Riet kan haar kopje thee in cafe niet contant betalen: ‘We accepteren alleen pin mevrouw’

Riet, een 83-jarige vrouw uit ons kleine kikkerlandje, ondervond onlangs een teleurstellende ervaring toen ze zichzelf op een kopje thee wilde trakteren.

Bij het afrekenen kreeg ze echter te horen dat ze enkel met pin kon betalen, iets waarvoor ze niet was voorbereid. Zonder haar pinpas en met onvoldoende saldo op haar rekening kon ze de thee niet kopen.

Hoewel Riet de situatie uitlegde, bleef de jongen achter de bar erbij dat contant geld niet werd geaccepteerd, waarna Riet zonder haar kop thee vertrok en aangeslagen achterbleef.

In een tijd waarin digitaal betalen steeds meer de norm is, zijn veel mensen nog altijd afhankelijk van contant geld, vooral ouderen zoals Riet.

Voor haar en anderen biedt fysiek geld overzicht en controle over hun financiën. Met een klein AOW-budget, neemt Riet elke maand een vast bedrag op om dagelijks contant te besteden.

Dit helpt haar te zien wat ze kan uitgeven, iets wat bij pinbetalingen voor haar minder inzichtelijk voelt. Het onverwachte voorval raakte haar dan ook extra hard.

Ze had zich verheugd op een rustig moment met een kop thee, maar door het ontbreken van contant betaalmogelijkheden verliet ze het café teleurgesteld.

Hoewel de medewerker haar vriendelijk benaderde, voelde Riet zich opgelaten en merkte dat andere gasten ongeduldig werden, wat de situatie voor haar nog ongemakkelijker maakte.

Deze gebeurtenis leidt tot een bredere discussie over de rol van contant geld in een samenleving die steeds digitaler wordt.

Hoewel digitaal betalen voor velen de standaard is geworden, zijn er groepen, zoals ouderen, voor wie contant geld een noodzakelijk hulpmiddel is voor financiële zelfcontrole.

Hoewel bedrijven in Nederland niet wettelijk verplicht zijn om contant geld te accepteren, heeft dit wel impact op mensen die minder makkelijk overstappen op digitale betalingen.

Riet’s ervaring laat zien dat de snelle digitalisering soms kan botsen met de behoeften van mensen die nog vertrouwen op contant geld om hun financiële huishouden te beheren.

Voor haar was deze situatie niet alleen een kwestie van geld, maar ook een pijnlijke confrontatie met een wereld die steeds minder oog heeft voor haar voorkeuren.

De vraag is hoe iedereen, ook ouderen, toegang kan behouden tot betaalmethodes waarin ze zich comfortabel voelen.

Hoewel digitaal betalen onmiskenbaar de toekomst vormt, zou er ook ruimte moeten blijven voor traditionele betaalmethoden, zodat niemand wordt buitengesloten.

Bedrijven zouden bijvoorbeeld een flexibeler beleid kunnen voeren voor klanten die contant willen betalen.

Ook kunnen overheden overwegen oplossingen te bieden voor mensen die moeite hebben met de digitale transitie.

Een balans vinden tussen vernieuwing en toegankelijkheid is essentieel, zodat mensen zoals Riet niet buiten de boot vallen.