Slechte reviews gebakkraam broer Monique Westenberg: ‘Wat een arrogante man’

De broer van Monique Westenberg, Mathieu heeft geen vrienden gemaakt bij zijn gebakkraam. De reviews laten niets te wensen over. ,,Teleurstellende ervaring. Wat een arrogante man.”

Al jaren runt Mathieu gebakkraam Westenberg maar het blijkt dat er een behoorlijk aantal mensen ontevreden is.

Zo laat een klant van de gebakkraam weten appelbeignets gekocht te hebben maar deze heeft moeten weggooien. ,,Appelbeignets voor twaalf euro, weggegooid geld. Ze waren niet gaar.”

”Een man gesproken en hij wilde geen oplossing bieden. Ik ben niet tevreden hoe hij zijn klanten aanspreekt en geen oplossing kan bieden”, schrijft de klant, die zelfs beweert te zijn uitgescholden.

,,Van: ‘Fijne jaarwisseling, eikel’. En hij zei dat ik de enige klant ben die aan het zeuren is dat het gebak niet goed is.”

Deze klant is niet de enige die ontevreden is, er zijn er nog meer. ,,We hadden twee verrassingsboxen (mix van diverse lekkernijen, volgens de info) besteld”, schrijft een ander.

In de review schrijft de klant aanwezig te zijn op het afgesproken tijdstip voor het ophalen van de boxen, echter gaf het personeel aan dat er nog maar weinig lekkernijen over waren.

,,We kregen vervolgens van drie medewerkers te horen: ‘Joh, kom morgen maar terug, want er is nu niets meer qua variatie.”

”Maar omdat je nu voor niks hebt gereden, krijg je van ons een paar oliebollen’. Oké, leuk. Netjes. Kwam er vervolgens een hele arrogante man aan.”

De klant besluit de situatie aan meneer uit te leggen die vervolgens behoorlijk geïrriteerd zou hebben gereageerd. ,,De houding, de arrogantie en de manier van praten… Walgelijk.”

”Je weet hoe het principe van een verrassingsbox werkt, maar de manier hoe we nu behandeld zijn dat is de reden van deze negatieve recensies”, vervolgt de klant.

,,De medewerkers hadden de juiste instelling, meedenkend en vriendelijk. En dan vervolgens worden afgeblaft door waarschijnlijk de leidinggevende. Teleurstellende ervaring.”